آپدیت نشدن ویندوز 11 ممکن است از قطع شدن اینترنت، کمبود فضای درایو C، متوقف بودن سرویس Windows Update، خراب شدن فایل‌های موقت به‌روزرسانی یا ناسازگاری یک درایور ایجاد شود. در این راهنما ابتدا کد خطا و مرحله‌ای را که به‌روزرسانی در آن متوقف شده ثبت می‌کنیم؛ سپس ۱۲ راه‌حل امن را از Restart و عیب‌یاب داخلی تا پاک‌سازی کش و ترمیم فایل‌های ویندوز به‌ترتیب انجام می‌دهیم.
چرا ویندوز ۱۱ آپدیت نمی‌شود؟ ابتدا نوع مشکل را مشخص کنید
مشکل آپدیت نشدن ویندوز 11 می‌تواند چند وضعیت متفاوت داشته باشد: دانلود روی صفر درصد مانده، نصب در درصد مشخصی متوقف شده، پس از Restart به‌روزرسانی برمی‌گردد یا Windows Update یک کد خطا نشان می‌دهد. راه‌حل درست به همین نشانه بستگی دارد؛ بنابراین قبل از هر تغییر، از صفحه خطا تصویر بگیرید و شماره به‌روزرسانی مانند KB... و کد خطا را یادداشت کنید.
| نشانه | علت‌های محتمل | اولین بررسی |
|---|---|---|
| دانلود روی صفر درصد مانده است | اینترنت ناپایدار، VPN، اتصال Metered یا سرویس متوقف | شبکه، Pause updates و Windows Update |
| دانلود کامل می‌شود اما نصب شروع نمی‌شود | کمبود فضا، فایل موقت خراب یا Restart معلق | فضای C، Restart و عیب‌یاب |
| نصب در درصد مشخصی متوقف می‌شود | درایور ناسازگار، سخت‌افزار جانبی یا خرابی فایل سیستم | کد خطا، Update history و دستگاه‌های جانبی |
| پس از Restart پیام Undoing changes دیده می‌شود | شکست نصب، ناسازگاری یا قطع شدن فرایند | Update history و نام KB ناموفق |
| خطای 0x80070422 نمایش داده می‌شود | سرویس Windows Update غیرفعال یا متوقف است | Services و وضعیت Windows Update |
| خطاهای 0x80070002 یا 0x80070057 دیده می‌شود | فایل ناقص، کش خراب یا تنظیمات نادرست | Restart، عیب‌یاب و کش به‌روزرسانی |
۱۲ راه رفع مشکل آپدیت نشدن ویندوز 11
مراحل زیر از کم‌خطر به پیشرفته مرتب شده‌اند. بعد از هر مرحله به Settings > Windows Update برگردید و دوباره Check for updates را انتخاب کنید. اگر مشکل حل شد، ادامه مراحل لازم نیست.
۱. کد خطا و سابقه به‌روزرسانی را ثبت کنید
به Settings > Windows Update > Update history بروید. نام بسته ناموفق و کد خطا را یادداشت کنید. اگر فقط یک به‌روزرسانی اختیاری شکست خورده اما به‌روزرسانی‌های امنیتی نصب می‌شوند، مسئله با حالتی که همه بسته‌ها شکست می‌خورند یکسان نیست.
انجام بده: کد خطا را دقیق و همراه با صفرها ثبت کنید؛ برای مثال 0x80070422.
انجام نده: براساس یک ویدئو یا فایل ناشناس ده‌ها سرویس و کلید رجیستری را هم‌زمان تغییر ندهید.
۲. فایل‌ها را ذخیره و ویندوز را Restart کنید
از مسیر Start > Power > Restart دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید. Restart می‌تواند نصب معلق، فرایند گیرکرده یا درخواست قبلی Windows Update را کامل کند. خاموش و روشن کردن عادی همیشه نتیجه یکسانی ندارد؛ به‌ویژه وقتی Fast Startup فعال باشد.
۳. اینترنت، برق، VPN و اتصال Metered را بررسی کنید
برای دریافت به‌روزرسانی به اتصال پایدار نیاز دارید. VPN یا Proxy را فقط برای آزمایش موقت قطع کنید، لپ‌تاپ را به برق بزنید و در Settings > Network & internet وضعیت شبکه را ببینید. اگر اتصال روی Metered تنظیم شده، ممکن است بعضی دانلودها محدود شوند. اگر مرورگر و برنامه‌های دیگر نیز اینترنت ندارند، ابتدا راهنمای رفع مشکل وصل نشدن وای‌فای در ویندوز ۱۱ را انجام دهید.
۴. Pause updates، تاریخ و ساعت را کنترل کنید
در صفحه Windows Update بررسی کنید به‌روزرسانی‌ها Pause نشده باشند. سپس به Settings > Time & language > Date & time بروید، تنظیم خودکار ساعت و منطقه زمانی را فعال و در صورت وجود Sync now را انتخاب کنید. ساعت نادرست می‌تواند ارتباط امن با سرویس‌های به‌روزرسانی را مختل کند.
۵. فضای خالی درایو C را افزایش دهید
به Settings > System > Storage بروید و فضای درایو ویندوز را بررسی کنید. به‌روزرسانی برای دانلود، بازکردن فایل‌ها و نگهداری نسخه قابل بازگشت به فضای موقت نیاز دارد. اگر فضا کم است، ابتدا Temporary files را با دقت بررسی کنید و برنامه‌های بلااستفاده یا فایل‌های بزرگ شخصی را جابه‌جا کنید. پوشه Windows یا Program Files را دستی پاک نکنید.
۶. عیب‌یاب رسمی Windows Update را اجرا کنید
برای بررسی آپدیت نشدن ویندوز 11 به Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters بروید و مقابل Windows Update گزینه Run را انتخاب کنید. در بعضی نسخه‌های جدید ویندوز، فرایند عیب‌یابی در برنامه Get Help ادامه پیدا می‌کند. پس از پایان، سیستم را Restart و نتیجه را دوباره آزمایش کنید. مایکروسافت نیز اجرای همین عیب‌یاب را اولین اقدام خودکار پیشنهاد می‌کند.
۷. وسایل جانبی غیرضروری را جدا کنید
فلش، هارد اکسترنال، کارت حافظه، دانگل، داک و تجهیزات غیرضروری را جدا کنید و فقط ماوس، صفحه‌کلید و نمایشگر لازم را نگه دارید. گاهی درایور یا شناسه یک سخت‌افزار جانبی هنگام نصب به‌روزرسانی بزرگ تداخل ایجاد می‌کند. وسیله را هنگام فعال بودن انتقال فایل جدا نکنید.
۸. درایورها را از مسیر رسمی بررسی کنید
در Settings > Windows Update > Advanced options > Optional updates بخش Driver updates را بررسی کنید. اگر خطا پس از نصب یک درایور آغاز شده، صفحه پشتیبانی سازنده لپ‌تاپ را نیز ببینید. برای نصب گروهی درایورها از ابزارهای ناشناس استفاده نکنید؛ درایور ناسازگار می‌تواند مشکل به‌روزرسانی را بیشتر کند.
۹. وضعیت سرویس Windows Update را بررسی کنید
کلیدهای Win + R را بزنید، services.msc را وارد و Enter کنید. سرویس Windows Update را پیدا کنید. اگر وضعیت آن Disabled است یا با کد 0x80070422 روبه‌رو هستید، Properties را باز و مطمئن شوید سرویس امکان اجرا دارد. تغییر سرویس‌های دیگر به‌صورت گروهی توصیه نمی‌شود.
۱۰. کش Windows Update را بازسازی کنید
اگر دانلود ناقص یا فایل موقت خراب مانع ادامه کار شده، می‌توانید کش Windows Update را بازسازی کنید. ابتدا در Services سرویس Windows Update را Stop کنید. سپس وارد C:\Windows\SoftwareDistribution شوید و فقط محتویات داخل آن را حذف کنید؛ خود پوشه Windows یا SoftwareDistribution را حذف نکنید. بعد سرویس Windows Update را دوباره Start و سیستم را Restart کنید.
۱۱. فایل‌های ویندوز را با DISM و SFC ترمیم کنید
اگر چند ابزار داخلی ویندوز هم‌زمان مشکل دارند یا عیب‌یاب خرابی فایل سیستم را گزارش کرده، Terminal یا Command Prompt را با دسترسی Administrator باز کنید و ابتدا فرمان زیر را اجرا کنید:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
پس از تکمیل موفق، فرمان زیر را اجرا کنید:
sfc /scannow
پنجره را تا رسیدن بررسی به ۱۰۰ درصد نبندید. سپس ویندوز را Restart و Windows Update را دوباره آزمایش کنید. اگر DISM خطای شبکه می‌دهد، ابتدا اتصال اینترنت و سرویس‌های به‌روزرسانی را دوباره بررسی کنید.
۱۲. Clean Boot و گزینه‌های بازیابی را فقط در پایان بررسی کنید
اگر خطا بعد از نصب یک برنامه امنیتی یا ابزار سیستمی شروع شده، Clean Boot می‌تواند تداخل سرویس‌های غیرمایکروسافتی را مشخص کند. مراحل آن را فقط مطابق راهنمای رسمی انجام دهید و پیش از Disable all حتماً Hide all Microsoft services را فعال کنید. اگر چند جزء ویندوز خراب هستند و راه‌حل‌های قبلی نتیجه نداده‌اند، گزینه Fix problems using Windows Update در Settings > System > Recovery را در نسخه‌های پشتیبانی‌شده بررسی کنید.
معنی بعضی از خطاهای رایج Windows Update چیست؟
| کد خطا | معنی احتمالی | مسیر پیشنهادی |
|---|---|---|
0x80070422 |
سرویس به‌روزرسانی متوقف یا غیرفعال است | مرحله ۹ |
0x80070002 |
فایل‌های لازم ناقص یا در مسیر مورد انتظار نیستند | Restart، عیب‌یاب و مرحله ۱۰ |
0x80070057 |
پارامتر، فایل یا پیکربندی نامعتبر | عیب‌یاب، کش و DISM/SFC |
0x800f0922 |
فضای ناکافی یا مشکل در اتصال و اجزای سیستم | فضای C، VPN و فایل‌های سیستم |
0x80070020 |
برنامه یا فرایند دیگری نصب را مسدود کرده است | Restart و در صورت لزوم Clean Boot |
کد خطا به‌تنهایی تشخیص قطعی نیست؛ نسخه ویندوز، نام بسته و مرحله توقف نیز اهمیت دارند. وضعیت خطاهای شناخته‌شده نسخه‌های جاری را می‌توانید در Windows release health مایکروسافت بررسی کنید.
برای رفع مشکل Windows Update چه کارهایی را انجام ندهیم؟
- هنگام نصب فعال، لپ‌تاپ را به‌اجبار خاموش نکنید.
- پوشه Windows، WinSxS یا Program Files را دستی پاک نکنید.
- برای رفع خطا فایل DLL یا بسته به‌روزرسانی را از سایت ناشناس دریافت نکنید.
- Windows Security و فایروال را به‌طور دائمی خاموش نکنید.
- همه سرویس‌های ویندوز را گروهی غیرفعال نکنید.
- فرمان‌های طولانی رجیستری یا Reset کامل سرویس‌ها را بدون شناخت اجرا نکنید.
- قبل از تهیه نسخه پشتیبان سراغ Reset this PC یا نصب مجدد ویندوز نروید.
چه زمانی آپدیت نشدن ویندوز به بررسی تخصصی نیاز دارد؟
اگر آپدیت نشدن ویندوز 11 با خاموشی مکرر، خطای دیسک، باز نشدن ویندوز، درخواست BitLocker Recovery Key یا بازگشت پی‌درپی به صفحه بازیابی همراه است، آزمایش‌های بیشتر را متوقف کنید. در این شرایط حفظ اطلاعات مهم‌تر از تکرار نصب است. اگر مشکل اصلی کندی عمومی، پر شدن Disk یا مصرف بالای منابع است، ابتدا راهنمای علت کند شدن لپ‌تاپ در ویندوز ۱۱ را ببینید. اگر Settings یا برنامه‌های داخلی نیز باز نمی‌شوند، مقاله رفع مشکل باز نشدن برنامه در ویندوز ۱۱ مسیر دقیق‌تری ارائه می‌کند.
دونارو چگونه مشکل Windows Update را بررسی می‌کند؟
آپدیت نشدن ویندوز ممکن است از شبکه، فضای ذخیره‌سازی، سرویس‌ها، فایل‌های موقت یا اجزای سیستم باشد. دونارو، اپراتور هوشمند دستگاه شما، با اجازه کاربر وضعیت را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کند، راه‌حل کم‌خطرتر را انتخاب می‌کند و بعد از هر اقدام نتیجه را دوباره می‌سنجد. پاک‌سازی فایل، تغییر سرویس یا اقدام حساس بدون توضیح و تأیید شما انجام نمی‌شود.
یک قدم جلوتر از مشورت؛ جایی که راه‌حل اجرا می‌شود.
جمع‌بندی رفع مشکل آپدیت نشدن ویندوز ۱۱
برای حل آپدیت نشدن ویندوز 11 از روش‌های ساده شروع کنید: ثبت کد خطا، Restart، بررسی اینترنت، ساعت و فضای خالی، سپس اجرای عیب‌یاب رسمی. اگر مشکل ادامه داشت، دستگاه‌های جانبی، درایورها و سرویس Windows Update را بررسی و فقط در صورت نیاز کش به‌روزرسانی را بازسازی کنید. DISM، SFC، Clean Boot و بازیابی ویندوز مراحل پایانی‌اند، نه اولین انتخاب.
مایکروسافت مسیر رسمی عیب‌یابی، پاک‌سازی کش و ترمیم فایل‌های سیستم را در راهنمای رفع مشکلات Windows Update توضیح داده است. برای آموزش‌های بیشتر می‌توانید به صفحه اصلی مجله دونارو برگردید.
پرسش‌های متداول درباره آپدیت نشدن ویندوز 11
چرا دانلود آپدیت ویندوز ۱۱ روی صفر درصد مانده است؟
ابتدا اینترنت، VPN، اتصال Metered و Pause updates را بررسی کنید. سپس سیستم را Restart و عیب‌یاب Windows Update را اجرا کنید. اگر سرویس متوقف یا کش دانلود خراب باشد، مراحل ۹ و ۱۰ را انجام دهید.
آیا خاموش کردن لپ‌تاپ هنگام آپدیت خطرناک است؟
اگر نصب فعال است یا پیام Working on updates نمایش داده می‌شود، خاموش کردن اجباری می‌تواند فرایند را ناقص کند. لپ‌تاپ را به برق متصل نگه دارید و منتظر پایان مرحله بمانید؛ مگر اینکه دستگاه برای مدت غیرعادی هیچ واکنشی نداشته باشد و نیاز به بررسی تخصصی پیدا کند.
آیا پاک کردن SoftwareDistribution امن است؟
پاک کردن محتویات کش پس از توقف سرویس Windows Update معمولاً باعث دریافت دوباره فایل‌ها می‌شود؛ اما نباید هنگام دانلود یا نصب فعال انجام شود. پوشه‌های اصلی Windows را حذف نکنید.
چقدر فضای خالی برای آپدیت ویندوز ۱۱ لازم است؟
مقدار لازم به نوع و اندازه به‌روزرسانی بستگی دارد. علاوه بر حجم دانلود، ویندوز برای استخراج فایل‌ها و امکان بازگشت به فضای موقت نیاز دارد؛ بنابراین فقط به اندازه فایل آپدیت اکتفا نکنید و چندین گیگابایت فضای آزاد نگه دارید.
آیا DISM و SFC اطلاعات شخصی را حذف می‌کنند؟
این ابزارها برای بررسی و ترمیم اجزای ویندوز طراحی شده‌اند و هدفشان حذف فایل شخصی نیست؛ بااین‌حال پیش از تعمیرات سیستمی داشتن نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم تصمیم امن‌تری است.
چرا آپدیت نصب می‌شود اما بعد از Restart برمی‌گردد؟
این حالت معمولاً نشان می‌دهد نصب کامل نشده یا ناسازگاری، کمبود فضا، فایل خراب یا درایور مشکل‌دار باعث Undoing changes شده است. نام KB و کد خطا را در Update history ثبت و مراحل را به‌ترتیب انجام دهید.
